返品・返金ポリシー

1. 総則

本ポリシーは、当サイト（Lid-Dispensary / クレア合同会社）における商品の返品・交換・返金に関する条件を定めるものです。
通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。

2. お客様都合による返品・交換

衛生商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

3. 不良品・誤配送の場合

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

• 商品に破損・汚損がある場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、問題の分かる写真を添えてご連絡ください。
返送料は当店が負担いたします。

4. 返品・交換ができないケース

• 商品到着後7日を経過した場合
• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
• 香りの付着・汚れ・変形がある場合
• 付属品・パッケージの欠品がある場合

5. 返金方法

返金が発生する場合は、返品商品を確認後、5営業日以内に決済方法に応じて返金処理を行います。
振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。

6. キャンセルについて

注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。

7. 連絡先

クレア合同会社
お問い合わせフォーム：当サイト内フォームをご利用ください。